تذكرة الدعم هي استعلام وارد من عملائك، والتي عادة ما تصل عن طريق البريد الإلكتروني من قسم “الاتصال” من موقع الويب الخاص بك. (لعمل تكامل فني بين تذكرة الدعم والبريد الإلكتروني، راجع قسم إعدادات البريد الإلكتروني).
تلميح: معرف البريد الإلكتروني للدعم المخصص هو وسيلة جيدة لدمج الاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، يمكنك إرسال استفسارات الدعم لـ دفـاتــر إلى support@dafater.sa ، وسوف ينتج عن ذلك إنشاء تذكرة دعم تلقائية نقو بالعمل عليها و الرد من خلال نفس النظام ( نحن نستخدم دفـاتــرلادارة شئوننا الداخلية).
لإنشاء تذكرة دعم بشكل يدوي:
دعم – تذكرة دعم – جديد تذكرة دعم
