نظام CRM لإدارة علاقات العملاء في قوة

نظام إدارة خدمة العملاء يسجّل طلبات العملاء وشكاواهم ويتابعها حتى الإغلاق، ويحفظ تاريخ كل عميل وزيارات الصيانة ومعلومات الضمان، ويعرض تقارير عن حالة الطلبات. وفي قوة تأتي خدمة العملاء ضمن نظام CRM نفسه، مع متابعة العملاء المحتملين والفرص. وللتعريف الكامل، اقرأ ما هو نظام CRM؟.

نعم. واجهة قوة عربية مع دعم اللغة الإنجليزية، ويمكن الدخول إليها عبر المتصفح من الأجهزة المتصلة بالإنترنت، فيعمل فريق المبيعات والخدمة على البيانات نفسها من المكتب أو خارجه.

نعم. تسجّل كل فرصة وتنقلها بين مراحل البيع، وتعرف أسباب خسارة الصفقات وزمن تحويل العميل المحتمل إلى عميل، فيرى مدير المبيعات أين تتوقف الصفقات، وما الذي يحتاج متابعة.

نعم. توفر قوة تقارير لكفاءة الحملات وزمن الاستجابة الأول، لتعرف أي الحملات تجلب فرصًا أكثر، ومدى سرعة فريقك في الرد على العملاء المحتملين، فتوجّه ميزانية التسويق بوضوح أكبر.

نعم. تسجّل الشكاوى وطلبات الدعم والصيانة ومعلومات الضمان، وتنظم جداول الصيانة، ويرفع الموظفون تقارير الزيارات لتعود إليها لاحقًا. ويعرض تقرير الدعم حالة الطلبات في رسم بياني موحد.

لا تتوفر نسخة مجانية من قوة. يحدد فريق المبيعات السعر حسب الوحدات التي تحتاجها، وعدد المستخدمين، ونطاق التطبيق والدعم. ويمكنك حجز عرض لترى إدارة العملاء المحتملين والفرص وخدمة العملاء في قوة، ونوضح لك بعده التكلفة المناسبة لاحتياج شركتك.