وحدة إدارة علاقات العملاء
يتيح لك هذه الوحدة تتبع شكاوى العملاء وجداول الصيانة ومعلومات الضمان بشكل سلس ومركزي. كما يمكن موظفيك من رفع تقارير زيارات الدعم والصيانة وحفظها للرجوع لها في أي لحظة. تواصل مع عملائك من خلال النشرات الإخبارية بالبريد الالكتروني، أو قم بتقييد كافة المراسلات مع العملاء وتاريخ المكالمات الواردة أو الخارجة من منشأتك.
مميزات وحدة إدارة علاقات العملاء
تابع شكاوى عملائك
تقارير الدعم
تابع بسهولة سلامة وسلاسة الدعم الفني من خلال تقرير موحد ورسم بياني يوضح لك حالة الدعم الفني وخدمة العملاء.
زيارات الصيانة
جداول الصيانة
التكاملات مع مختلف الانظمة
الخدمة وإن كانت في بدايتها, إلا أنها متميزة وسهلة الاستخدام. خصوصاً دفتر الحسابات الذي يعرض التقارير والأدلة
هل يناسبني وحدة إدارة علاقات العملاء من “قوة”؟
هذه الوحدة تندرج تحت مهام إدارة علاقات العملاء (CRM)، حيث يعزز قدرة الشركات على إدارة طلبات الصيانة، الدعم، والضمان، بالإضافة إلى تتبع حالات الشكاوى والطلبات المقدمة من العملاء بفعالية. إذا كانت شركتك تعتمد على إدارة طلبات التركيب والصيانة وخدمات الدعم، فإن هذا النظام يوفر لك الحل الأمثل لتنظيم العمليات وتحسين كفاءتها، مما يضمن تجربة سلسة وفعالة للعملاء.
إذا كانت هذه الخصائص تلبي احتياجات شركتك، فننصح بجدولة عرض خاص مع أحد استشاريينا لمناقشة جميع التفاصيل بشكل شامل واحترافي.
ماذا قالوا عنا؟
قوة ساعدتنا في تحسين التخطيط والإنتاج، مع رؤية شاملة لجميع العمليات. أصبح اتخاذ القرارات أكثر استنادًا إلى البيانات الدقيقة.
بفضل قوة، أصبحنا ندير عمليات الشراء والموردين بفعالية أكبر، مع تقليل الأخطاء وزيادة الإنتاجية.
نظام قوة وفر لنا حلاً متكاملاً لإدارة الموارد البشرية والمخزون، مما أدى إلى تحسين الكفاءة التشغيلية.
مع قوة، تمكنا من تحسين إدارة المشاريع وتتبع التكاليف بدقة. التقارير المالية أصبحت أكثر شفافية وسهولة في التحليل.
نظام قوة ساعدنا في أتمتة العمليات وتكاملها بين الأقسام المختلفة. أصبحنا نتابع سير العمل بكفاءة أعلى وبوقت أقل.
مزايا إضافية عديدة ستحصل عليها
تشمل وحدة خدمة العملاء العديد من المزايا والخيارات وسنعرض لك مجموعة منها حتى يمكنك التأكد من مطابقة خيارات هذه الوحدة لمتطلبات عملك ونظامك الإداري.
واجهة سهلة الاستخدام مع توفر شروحات.
سهولة طباعة الإحصائيات والبيانات والتقارير.
واجهة عربية 100% مع دعم للغة الإنجليزية واللغات الأخرى.
إمكانية الدخول من أي مكان وأي جهاز متصل بالانترنت.
الوحدة متاح لك 24/7
إمكانية استيراد وتصدير البيانات من وإلى البرامج الأخرى.
إضافة تعليقات وملاحظات ووسم للقيود والمعاملات لتسهيل المتابعة وتنظيم العمل.
بالإمكان إعطاء صلاحيات محدودة أو شاملة لموظفيك ومن ترغب.
البيانات تحفظ على الخادم الخاص بك وتنقل منه لمتصفحك بشكل مشفر, وذلك لضمان سرية بياناتك – بإذن الله.
لا غنى عنه لتقديم مستوى خدمة راق بدون تعقيد.
تعرف ايضا على البرامج الأخرى من قوة
وحدة الحسابات
نظّم وأدر كل ما يتعلق بأمورك المالية وكل ما يرغب محاسبك في تقييده. تابع أرصدتك الآن واستخرج فواتيرك، وتقاريرك في لحظات!
وحدة الموارد البشرية
من الحضور والانصراف إلى الرواتب، والإجازات، إدارة كافة التفاصيل المرتبطة بفريق العمل، في نظام واحد متوافق مع أنظمة وزارة العمل السعودية.
وحدة مبيعات
تابع وأدر حركات مبيعاتك كاملة، بداية من البادرة والتسعير وصولًا إلى الفوترة و تقييد بيانات عملائك وطرق التواصل معهم.
وحدة المخزون
تمكنك من متابعة رصيد المخزون وحركة الأصناف وتحليلها، والقيام بعمليات جرد لحظية، دقيقة وسلسة، عن طريق تصوير وترقيم أصنافك ثم ربطها بمتجرك الإلكتروني.
وحدة المشتريات
كل ما يتعلق بدورة المشتريات داخل منشأتك! بداية من إدخال بيانات الموردين، ومستحقاتهم، وإدارة البيع بالآجل، و حتى تسجيل وتصنيف كل عمليات الشراء.
وحدة الدعم والمساعدة
تدير عملية استقبال شكاوى العملاء والرد عليها. كما أنه ينظم جداول الصيانة ومعلومات الضمان وزيارات العملاء بمنتهى السرعة والدقة.
وحدة المشاريع
تساعد المنشآت الخدمية مثل شركات المقاولات وخدمات الصيانة في إدارة المشاريع، من تقييد عدد المهام وساعات العمل ومتابعة مراحل الإنجاز، وربطها بالعملاء.
وحدة التصنيع
إدارة متكاملة لعملية التصنيع داخل الورش والمصانع الصغيرة، ومحطات العمل وتدفق المواد الخام في خطوات واضحة وسهلة.
