نظام نقاط الولاء

نظام نقاط الولاء من قوة

التعريف:

هي ميزة تتيح لمستخدمي نقاط البيع (Offline &Online POS) منح خصومات لعملائهم على هيئة نقاط؛ حيث تتحدد قيمة الخصم على فاتورة العميل بناءً على مجموع النقاط.

الهدف:

السماح لمستخدمي نقاط البيع بمنح خصومات لعملاءهم بناءً على الإعدادات المدخلة في نظام نقاط الولاء.

الإعداد:

نستعرض فيما يلي كل الخطوات التي تحتاجها لتهيئة إعدادات نظام نقاط الولاء.

1- ادخل إلى “المبيعات” ثم اختر إعدادات نظام الولاء

2- انقر على خيار “جديد” المبين أمام “إعدادات نظام الولاء”.

3- قم بتعبئة بيانات الإعداد، التي تتم مرة واحدة على مستوى الشركة، والمتمثلة في الخمسة أقسام التي سنتناولها بالترتيب كالتالي:

• أولاً:
  • ادخل “اسم البرنامج”؛ وهو الاسم الذي تحدده لبرنامج نقاط الولاء الخاص بشركتك.
  • ادخل اسم شركتك في حقل “شركة”.
  • قم بالتأشير على “نشط”.

• ثانياً:
  • ادخل عدد النقاط الي -إذا بلغها العميل- سيحصل على خصم في خانة “عدد النقاط”.
  • ادخل مبلغ الخصم الذي يحصل عليه العميل مقابل عدد محدد من النقاط في خانة “قيمة النقاط”.
  • ادخل “عدد أشهر صلاحية النقاط”؛ وهي عدد الأشهر التي يستطيع العميل أثناءها الحصول على خصم مقابل قيمة النقاط.

• ثالثاً:
  • ادخل “حساب المصروفات”؛ هو الحساب الذي تُخصم منه قيمة الخصومات التي تُمنح للعملاء بموجب “نقاط الولاء”
  • ادخل “مركز التكلفة”؛ وهو مركز التكلفة المرتبط بحساب المصروفات.

• رابعاً:
  • انقر على “إضافة صنف جديد” لتدخل البيانات المتعلقة ببرامج نقاط الولاء الخاصة بك.

• • ادخل “اسم النظام”، علماً بأنك تستطيع إضافة أكثر من نظام -خاصةإذا اردت تقسيم العملاء إلى شرائح حسب عدد نقاطهم-.
  • ادخل “الحد الأدني للفاتورة”؛ وهو الحد الأدنى لقيمة الفاتورة والذي يتحدد على أساسه عدد النقاط التي يحصل عليها العميل.
  • ادخل “معدل التحويل”؛ والذي يتحدد على أساسه قيمة الخصم التي تمنح للعميل حسب عدد نقاطه.

• خامساً:
  • قم بالتأشير على خيار “الغاء إمكانية عمل مرتجع لفاتورة عليها خصم ولاء” إذا اردت أن تمنع أي حركة مرتجعات تتم على فاتورة حصلت على خصم بموجب نقاط نظام الولاء.
  • قم بالتأشير على خيار “الغاء إمكانية عمل مرتجع لفاتورة مكتسب منها نقاط ولاء” إذا اردت أن تمنع إرجاع أي فاتورة مبيعات، حصل العميل بموجبها على نقاط ولاء.

4- انقر على “النقاط الخاصة بالعميل” من “المبيعات” لتستعرض جميع عملاء برنامج نقاط الولاء بفواتيرهم ونقاطهم وتاريخ انتهاءها.

5- كما يمكنك الحصول على تقرير مجمع لنقاط كل عميل وإجمالي الخصم له من تقرير النقاط الخاصة بالعميل في ” المبيعات”

الملاحظات:

• تظهر النقاط الخاصة بالعميل عند عمل فواتير مبيعات له وبالتالي يكتسب العميل نقاطاً تضاف إلى رصيده.
• يظهر “مجموع النقاط” لكل عميل في “ملف العميل” وكذلك في فاتورة المبيعات.
• يمكنك منع أي “عميل” من اكتساب نقاط الولاء مثل العميل الافتراضي.