من التخطيط إلى التنفيذ: إليك أهم معايير أنظمة الجودة الشاملة
تمثل إدارة الجودة جزءًا أساسيًا في الأعمال التجارية، وذلك لأنها العامل الأهم في بناء علاقة قوية مع العملاء وذلك يساهم بشكل أساسي في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسات والشركات، ولذلك سوف نحرص في موضوعنا على تسليط الضوء على دور إدارة الجودة وأهميتها للعملاء وتعريفها، إلى جانب ذلك سوف نوضح المزيد من التفاصيل حولها، ولذلك نطلب منك […]
كيف تصبح خبيرا في برنامج ادارة علاقات العملاء CRM؟
نستعرض اليوم ماهية برامج وأنظمة ادارة علاقات العملاء؛ لماذا قد تحتاج واحدًا في منشآتك، كيف تحدد أفضل أنظمة إدارة العملاء لك، والفائدة العظيمة التي توفرها تلك الأنظمة في زيادة المبيعات وزيادة الإنتاجية ومساعدة الموظفين في عملهم دون الحاجة إلى بذل مجهود غير مرغوب به. تاريخ برامج إدارة علاقات العملاء تُعد برامج ادارة علاقات العملاء […]
ما هي أهمية إدارة علاقات العملاء CRM في شركتك
تتجدد التقنيات التكنولوجية أولًا بأول، فتظهر تطبيقات وأدوات جديدة كل يوم لتساعد الشركات على زيادة الإنتاجية وتحسين كفاءة العمل. بعض هذه التقنيات يصبح لها بدائل جديدة مع الوقت، وبعضها تتميز في ساحة المقارنة بلا منافس أو بديل، تمامًا مثل إدارة علاقات العملاء في شركتك سنتعرف علي ما هي أهمية إدارة علاقات العملاء CRM في شركتك […]
كيف تفهم عملائك وتحسن مبيعاتك؟ (10 خطوات)
تُرجم بتصرف عن الكاتب: Jeff Sauro لا تولد عادة المنتجات المبتكرة أو الخدمات المتميزة من التفكير في العائد المادي فقط. يبدأ التسلسل الصحيح لسير الأحداث عن طريق فهم السوق واحتياجات العملاء وذلك من أجل اتخاذ القرار الأنسب قبل البدء في خطوات تطوير المنتج، وقتها فقط تظهر المنافسة الإبداعية. ولعل أشهر الأمثلة على ذلك، إحدى الشركات […]
